Pools Online logo
Inloggen cursisten

Retourneren en niet goed geld terug

Op deze pagina vind je alle informatie over retourneren niet onze niet goed geld terug regeling. Wij verkopen vier typen producten, namelijk:

  1. Online Cursus Pools
  2. Skype lessen
  3. Fysieke boeken
  4. E-books en audio opnames

De retour en niet goed geld terug regeling verschilt per productgroep en wordt hieronder verder toegelicht.

Niet goed geld terug (herroepingsrecht)
Voor de online cursus geldt een bedenktijd van 14 dagen, waarbij de cursist binnen twee weken kosteloos op kan zeggen, zonder opgave van reden. Het lesgeld wordt dan zonder inhoudingen teruggestort op de rekening van de cursist. Zodra de terugbetaling voltooid is, wordt het bijbehorende account geblokkeerd.

Je kan als volgt gebruik maken van het herroepingsrecht:

Zodra wij het verzoek hebben ontvangen zullen wij binnen 2 werkdagen het geld terugstorten en jouw lidmaatschap beëindigen.

Retourneren
Retourneren is niet van toepassing bij de online cursus, omdat het een digitale aankoop is.

Niet goed geld terug (herroepingsrecht)

Op onze Skype lessen geldt ook het herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na aankoop de les(sen) kosteloos op kan zeggen. Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag zonder inhoudingen terug van de aangekochte lessen, inclusief de lessen die je al reeds hebt voltooid met de docent.

Je kan als volgt gebruik maken van het herroepingsrecht:

Zodra wij het verzoek hebben ontvangen zullen wij binnen 2 werkdagen het geld terugstorten.

Retourneren
Retourneren is niet van toepassing bij de Skype lessen, omdat het een digitale aankoop is.

Niet goed geld terug (herroepingsrecht) en retourneren
Op al onze fysieke boeken geld het herroepingsrecht, zonder opgave van reden. Je kunt uw aankoop retour sturen binnen 14 dagen na ontvangst. Wij zullen dan het geld, inclusief retourkosten, terugstorten binnen 2 werkdagen nadat we de retourzending hebben ontvangen.

Je kan als volgt gebruik maken van het herroepingsrecht:

  1. Print de aankoop e-mail met daarin uw bestelling en bestelnummer (ontvangen per e-mail bij aankoop).
  2. Vermeld de retourkosten (verzendkosten) op de geprinte aankoop e-mail.
  3. Voeg de geprinte aankoop e-mail bij de retourzending.
  4. Stuur de aankoop retour naar:
    Pools Online
    Rolderbrink 24
    7812 PH Emmen (Nederland)

Retourneren en niet goed geld terug (herroepingsrecht) niet van toepassing

De digitale producten (met uitzondering van de online cursus en Skype lessen) zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht en kunt u niet retourneren. De reden hiervoor is dat het om digitale aankopen gaat waarbij het niet mogelijk is om deze terug te sturen of de toegang te beëindigen.